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文|《BUG》栏目 刘丽丽
罗永浩再次发飙，吐槽电信千兆宽带名不副实。罗永浩12月18日发一又友圈暗示，“有东谈主意志上海电信宽带的东谈主吗？我搬到上海开了电信的独享千兆宽带半年多来，绝大大批时刻只消不到一百兆，每次找来客服，不论是官方的还口舌官方的照旧疑似在官方吃里爬外的，都是管用三五天，然后又回到九十多兆。”
罗永浩称，“淌若莫得一又友能先容上海电信宽带的东谈主赞理处治，我就要在网上发疯了．．．．．．但愿上海电信宽带多调度。”
此音信发布后，接近中国电信的东谈主士对《BUG》栏目清楚，罗永浩提到的问题，如故妥善处理了。据音信东谈主士称，罗永浩之后也删除了这条一又友圈。而有恣虐者却在辘集外交平台感叹，“终于有东谈主说这事了，嗅觉要发疯的不啻老罗，凡是拉过千兆宽带的大多都跑不悦……”
千兆宽带是不是虚标？
“我家2000兆，基本都跑不到，只消300兆傍边”，“运营商的东谈主来了也仅仅连气儿光猫测速给你看，剩下的一律不论，要么说是你的路由器问题，要么就说电脑有问题，许多东谈主买最贵的路由器，套餐开到2000兆都不会有效”，“电信209元每月1000兆下载速率20mb/s，换了另外一家10元每月500兆下载速率48mb/s”……多位恣虐者吐槽家里的宽带网速不达标。
数字经济学者、DCCI互联网扣问院院长刘兴亮对《BUG》栏目坦言，当年雷同投诉也并非个例，不少用户反馈“告白是千兆，但骨子只消几十到几百兆”。刘兴亮暗示，这内部存在表面速率与骨子体验的差距，运营商标注1000 Mbps，是物理接入端口的表面才能，雷同汽车最高时速说明，不等于往往平均速率保证。
一位业内资深东谈主士对《BUG》栏目施展了影响千兆宽带网速的多种因素。该东谈主士暗示，运营商说宽带网速是1000兆，是不错保证的，但这个保证要有两个前提，最初是只可保证在本网的连气儿速率有这样高，比如，上海电信卖出的千兆宽带，表面上要保证在中国电信的辘集之内网速都能达到1000兆，最少也要在上海电信的辘集里网速达到1000兆，这个是详情不错保证的。
“其实辘集资源都是分享的，为什么能保证1000兆？是因为用户交了更多的钱，运营商为其打了更优先的业务标签，这个标签等于在运营商的本网里霸占辘集资源的时刻最初保证1000兆，在本事上是都备能够作念到的。”上述东谈主士这样施展。
对于为什么许多用户在使用中嗅觉网速不睬念念，该东谈主士暗示，这其中有许多原因，比如，用户拜访的特定互联网资源有很或者率不在本网上，“比如中国电信的宽带用户念念看一个视频，可能要去腾讯，这些互联网内容不在中国电信的辘集里，或者要拜访路由，可能还要经过中国出动的辘集，可能还经过某个厂商的推测中心，以至可能还需要拜访国际的网站，还要通过太平洋海缆。”
上述东谈主士暗示，互联网是很复杂的大辘集，在 TCP/IP契约的引导下，宇宙都能互联互通，但它的质地保证等于Best-Effort（注：英勇而为行状，是互联网基础行状模子之一），等于尽最大才能传输，1000兆只可保证在本网内的接入数据速率，当用户拜访的内应允欺诈跨网以后，就有多种因素影响网速。
“比如，有网关速率的适度，还有可能辘集资源接口莫得那么宽，宽带是1000兆，但可能两个辘集之障碍口等于1G或者2G的带宽，不成能每个用户都给1000兆。”该东谈主士暗示，这就意味着用户过问其他行状商的辘集后，辘集之间可能有速率适度，这是第一个影响网速的因素。
“第二个因素等于，得到内容就像去窗口取货雷同，行状商不成能把窗口开得很大，比如微信，淌若给每个用户都提供1000兆的接口，需要多大的行状器才能保证？这个也很贫乏。”该业内资深东谈主士打了这样的比喻，“可能用户过问速率很快，但到了窗口要把内容取出来的时刻，总以为很卡顿，或者点了半天页面也不刷新，这其实等于内容侧或者欺诈侧撑合手不了这样高速率高流量的并发，行状商提供的可能等于很小的流量。”
该东谈主士转头称，影响网速的因素，最初和跨网联系，从一个运营商到另外一个运营商的辘集，会影响速率，其次是和互联网欺诈的行状器联系，和行状器能撑合手的最高速率和最高并发联系，“通常许多行状商也不肯意有那么高并发，因为这对行状器的运营压力极其纷乱，也莫得那么高的收益。”
（中国电信App中的宽带业务办理页面）
“千兆宽带”是否误导恣虐者？
在中国电信App的页面上不错看到，上海地区单宽带家具中，“单宽带1000M套餐”报价是一年1200元，承诺的宽带速率是下行1000Mbps，上行100Mbps。
但在《中国电信股份有限公司上海分公司宽带接入行状契约》中，对宽带速率未作念真贵的量化规则，且留有弹性空间。契约称，“固定宽带接入速率是指从宽带接入行状运营商的宽带业务接入点BRAS到用户结尾这一段链路上的信息传递速率。下行速率，即从辘集侧到用户侧标的，上行速率是用户侧到辘集侧标的。固定宽带接入速率的界说顺应YD/T 2400-2012工信部颁布的《宽带速率测试智商固定宽带接入》尺度。信息传输经由中可能受到契约支出、拜访网站等客不雅因素的影响。”
在中国电信App中提供的《单宽1000M套餐，1200元每年举止说明（2025A）》中提到，“宽带速率以骨子所达到的最高速率为准”。
一位有多年运营商使命布景的专科东谈主士对《BUG》栏目暗示，电信运营商、云厂商和百度等互联网厂商，还有手机硬件厂商、CDN行状商，临了到家里WIFI的辘集环境，都能够影响客户的网速体验。
该东谈主士暗示，网速波及到多种复杂因素，“比如买了辆车，车最高能开时速250公里，关联词一年下来统计数据一看平均时速才70公里，是不是车的性能不够？其实有许多原因，比如加的油、交通管制、或者驾驶的速率也没那么快。”
骨子上，在2017年工业和信息化部发布的《对于开展宽带接入行状举止专项整治使命的见知》中，就明确规则：“各企业要严格落实《互联网接入行状标准》（工信部电管〔2013〕261号）文献要求，参照《宽带速率测试智商 固定宽带接入》（YD/T 2400-2012）规则的测速智商，确保有线接入速率的平均值达到签约速率的90%。要在行状承载才能范围内发展用户，确保用户宽带接入速率达标。”
闻明数字经济学者、DCCI互联网扣问院院长刘兴亮认为，运营商的“千兆宽带”观念着实有“营销包装”的因素，在宣传上有一定夸大空间，未明确折柳“表面接入速率”和“骨子可用速率”，在恣虐者贯通上酿成诬蔑。
刘兴亮认为，千兆宽带本人不是诞妄营销，但淌若宣传措谦让恣虐者合理诬蔑为“使用时骨子就能达到1000 Mbps”，而莫得充分说明条件与适度，这种营销是可能被认定为诞妄或误导性营销的。
法律专科东谈主士认为，淌若用户依约支付千兆宽带用度，却始终仅获尽头之一的骨子速率，电信行状提供者已涉嫌违背《民法典》第五百零九条对于全面试验合同义务的规则。合合并朝成立，两边即负有依约试验之法界说务，若一方未按商定尺度提供行状，即组成违约。更值得警惕的是，淌若运营商在宣传中明确承诺“独享千兆”，而骨子通过本事技巧或资源调配刻意限速，则可能触碰《恣虐者权利保护法》第二十条所不容的“诞妄或者引东谈主诬蔑的宣传”红线，组成抵恣虐者知情权与刚正来回权的双重侵害。尤其当用户屡次报修、问题反复重现，而行状商仅以临时性耕种迂缓支吾，既未断根故障源，也未主动说明限速原因，此等凄怨践约举止，已非单纯的本事污点，而可能组成《民法典》第五百七十七条规则的“不都备试验”，用户有权宗旨赓续试验、遴荐挽回步履，以至要求补偿亏蚀。
上述法律专科东谈主士暗示，淌若运营商后台存在系统性带宽压制，且未在用户契约中昭示联系适度条件，则其举止还可能违背《电信条例》第三十一条对于“电信业务联想者应当按照国度规则的电信行状尺度向电信用户提供行状”的强制性规则。该条件虽属行政管制标准，但在民事纠纷中可算作判断行状是否达标的客不雅依据。
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